Телефон

+7 (938) 13-09-007
  • Металлоконструкции
  • Металлообработка
  • Изготовление пресс форм
  • Металлическая тара
  • Проектирование
Удаленное управление






МультиВход
4. Срок службы и гарантии изготовителя
<<< На главу назад Оглавление На главу вперед >>>
4.1. Средний срок службы печи не менее 5-ти лет.

4.2. Предприятие-изготовитель гарантирует работу печи при соблюдении потребителем правил хранения, монтажа и эксплуатации. Гарантия не распространяется на заменяемые в процессе эксплуатации и покупные комплектующие, указанные в Таблица 3
Таблица 3
Наименование  Кол-во
1 Датчик температуры 7
2 Шкаф управления 1
3 Вентилятор приточный 2
4 Задвижки дроссельные  2
5 Ролик реторты 64
6 Шибер маятниковый 1
7 Шибер сброса 1
8 Шибер режимов 1
9 Колосники 1
10 Электропровода, комплект 1
11 Мотор-редукторы 3
 
Предприятие-производитель оказывает содействие по замене комплектующих, согласно таблицы 3

4.3. Гарантийный срок эксплуатации печи – 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи в собственность покупателя, либо по достижению критического состояния печи, т.к. критическое состояние печи могло наступить только в случае неправильной эксплуатации печи.

4.4. В течение гарантийного срока предприятие-изготовитель обязуется безвозмездно устранить неполадку, если таковая появилась по вине производителя. Если же выяснится, что неполадка связана с неправильной эксплуатацией или транспортировкой оборудования, то гарантийные обязательства не распространяются на этот случай, но продолжают действовать весь срок на остальные детали и функции оборудования, если произошедшие в последующем неполадки не являлись следствием неполадки, на которую действие гарантии было прекращено. Устранение неполадки осуществляется путем предоставления Эксплуа-татору запасных частей, а также устных и письменных консультаций касательно устранения неполадки по средствам связи. Для бесплатного устранения неисправностей потребитель может обращаться на предприятие-изготовитель по адресу: Россия, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Химиков 60/8, моб. тел.: +79381309007, e-mail: info@biotopm.ru

4.5. Критериями критического состояния печи являются:
- механическое разрушение корпуса печи и топки, когда она становится пожароопасной, но не менее 60%;
- стоимость ремонта превышает 50 % стоимости новой печи.

4.6. Предприятие-изготовитель может отказать в бесплатной замене или ремонте печи в случае, если:
- повреждения получены путем механического воздействия на корпус и детали печи;
- повреждения были получены вследствие транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
- не соблюдались правила монтажа, подготовки и эксплуатации печи;
- производились изменения конструкции или самостоятельный ремонт;
- не выполнялись (не были выполнены) требования производителя, указанные в техническом паспорте на данное оборудование.

4.7. Наименование услуги и срок исполнения:
- Отправка потребителю гарантийных изделий, произведённых на заводе-производителе от 5 до 30-ти дней, в зависимости от сложности изделия подлежащего замене.
- Полная замена отдельных агрегатов печи 90-120 дней, в зависимости от объёма, подлежащего замене оборудования.
- Выдача копий утерянных документов 10 дней.

Производитель принимает на себя исполнение гарантийных работ, по поступившей от «Покупателя» заявке, и полученным фотографиям вышедших из строя узлов. В течение пяти рабочих дней «Производитель» выдает заключение, является ли данный случай гарантийным. В случае признания случая не гарантийным данное утверждение будет мотивированно. Если же покупатель не согласен с данным заявлением производителя, то спор может быть рассмотрен в установленном законом порядке.
<<< На главу назад Оглавление На главу вперед >>>